Política de privacidad

Para consultas sobre privacidad y solicitudes relacionadas con tus datos personales, escribe a admin@lahectarea.com.ec, indicando como asunto «Privacidad · La Hectárea».

La Hectárea ofrece insumos y soluciones para el sector agrícola a través de su tienda en línea. Al crear una cuenta, realizar un pedido o solicitar una cotización, facilitas datos como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y datos de facturación. También se registran los productos solicitados, el estado del pedido y las comunicaciones necesarias para atenderlo.

Las credenciales de tu cuenta permiten acceder a tus pedidos y gestionar la información asociada a ella. No compartas tu contraseña por correo, WhatsApp ni formularios de contacto.

La información se utiliza para gestionar cuentas, atender consultas, preparar cotizaciones, tramitar pedidos, coordinar entregas, emitir comprobantes y atender devoluciones, garantías o reclamos relacionados con las compras.

También se utiliza para mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio y prevenir solicitudes abusivas. El tratamiento asociado a un pedido responde a la relación comercial y a las obligaciones aplicables. Las funciones opcionales, como la ubicación para el clima y las comunicaciones promocionales, tienen finalidades distintas de la gestión de la compra.

Los pagos en línea se tramitan mediante los medios y proveedores habilitados en el proceso de compra, incluido PayPhone cuando esa opción esté disponible. La Hectárea utiliza la referencia y el resultado de la transacción para gestionar el pedido. Las condiciones de tratamiento de la pasarela se consultan en sus propios canales.

Para coordinar una entrega, los operadores logísticos necesitan la información del destinatario, la dirección y los datos de contacto necesarios para el envío. No envíes claves bancarias ni códigos de seguridad de tarjetas a través de los formularios de consultas.

Los datos que facilitas en los formularios de contacto se utilizan para responder al motivo de tu consulta. Los mensajes pueden quedar registrados en el sistema de atención y enviarse al correo del equipo responsable.

En el registro de productores de Vende tu fruta, la información de contacto y de la producción se utiliza para conocer tu oferta y dar seguimiento a tu solicitud comercial. Enviar este formulario no equivale a crear una cuenta de cliente ni garantiza una compra de la producción.

Si te suscribes al boletín, tu correo se registra para gestionar esa suscripción y las comunicaciones relacionadas con productos y novedades de La Hectárea. Puedes solicitar la baja mediante el canal de contacto para privacidad indicado en esta página.

Los mensajes necesarios para confirmar un pedido, coordinar su entrega o responder una consulta se distinguen de las comunicaciones promocionales.

La tienda utiliza cookies y tecnologías similares para funciones como mantener la sesión, el carrito y las preferencias de navegación. El servidor y las herramientas de seguridad pueden registrar datos técnicos, como dirección IP, navegador y fecha de acceso, para atender las solicitudes y proteger el servicio.

Puedes administrar o eliminar las cookies desde tu navegador. Bloquear cookies necesarias puede afectar el inicio de sesión, el carrito y otras funciones de la tienda.

El sitio incorpora etiquetas de Google Tag Manager, Google Ads y Meta Pixel. Estas herramientas pueden tratar información de navegación e interacción para medir campañas y relacionar visitas con acciones como consultar productos o realizar compras, según su configuración y las preferencias aplicables.

La gestión de anuncios y las opciones de privacidad de estas plataformas se encuentran en Mi centro de anuncios de Google y en Preferencias de anuncios de Meta. Sus políticas explican el tratamiento que realizan estas empresas.

Cuando la detección de ciudad del clima está activa, el navegador puede pedir permiso para utilizar tu ubicación. Las coordenadas se emplean en el navegador para elegir la ciudad disponible más cercana; el módulo envía al servidor el identificador de esa ciudad para consultar el clima, no las coordenadas precisas del visitante.

Si no autorizas el acceso o la detección no resulta posible, se muestra la ciudad de respaldo configurada. Puedes cambiar el permiso desde los ajustes de tu navegador. Elegir una provincia o ciudad en la página de clima no requiere compartir tu ubicación precisa.

El funcionamiento de la tienda requiere servicios de alojamiento, soporte técnico, correo, pagos y logística. Según la función utilizada, estos servicios intervienen en el tratamiento de los datos necesarios para prestarla. Las autoridades competentes pueden requerir información cuando exista una obligación legal.

Al abrir un enlace externo, iniciar una conversación por WhatsApp o usar una función de una plataforma de terceros, se aplican también las condiciones de esa plataforma. Algunos proveedores tecnológicos operan infraestructura en distintos países. Puedes dirigir tus consultas sobre los servicios que intervienen en el tratamiento de tus datos al canal de privacidad indicado en esta página.

La información se conserva según la finalidad para la que fue facilitada: atención de consultas, gestión de la cuenta, seguimiento de pedidos y suscripciones. Los registros vinculados con compras y facturación pueden necesitar conservación adicional por obligaciones aplicables o para atender reclamos.

El acceso a los registros administrativos de consultas y suscripciones está restringido a usuarios autorizados. La eliminación de una cuenta o la baja de una suscripción no implica necesariamente la eliminación de comprobantes u otros registros que deban conservarse.

Puedes contactar a La Hectárea para solicitar información sobre el tratamiento de tus datos, acceder a ellos, corregir información inexacta o solicitar su eliminación. También puedes ejercer los demás derechos que correspondan conforme a la normativa ecuatoriana de protección de datos, incluida la oposición, la portabilidad, la suspensión del tratamiento o el retiro del consentimiento cuando este sea la base utilizada.

Indica el correo asociado a tu cuenta o solicitud y describe el requerimiento. Se podrá solicitar la información necesaria para comprobar tu identidad y evitar entregar datos a personas no autorizadas. No envíes documentos de identidad ni información bancaria si no se han solicitado por un canal adecuado.

La atención de cada solicitud considera su alcance y las obligaciones de conservación aplicables. Las consultas o reclamaciones ante la autoridad de protección de datos son independientes de la atención comercial de un pedido.

La política puede actualizarse cuando cambien las funciones de la tienda, los formularios, los proveedores o las prácticas de tratamiento. La versión publicada en esta página informa sobre el tratamiento descrito para el sitio de La Hectárea.